Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos vendidos são novos e originais?

Sim. Todos os produtos da Bueno Collectibles são novos, originais, lacrados e adquiridos com distribuidores oficiais ou fabricantes confiáveis.

2. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

3. Quais formas de envio vocês utilizam?

Enviamos para todo o Brasil por meio de transportadoras confiáveis como Correios, Jadlog, Total Express, entre outras, conforme a região do cliente.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos por:

• Cartão de crédito (em até 12x)

• PIX com desconto

• Boleto bancário

• Carteiras digitais (dependendo da operadora)

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de defeito, o prazo é o mesmo. O produto deve estar sem uso e com embalagem original. Confira nossa Política de Troca e Devolução.

6. Receberei nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e), emitida no CNPJ da nossa empresa.

7. Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode nos contatar pelo:

• WhatsApp (47) 98840-6359

• E-mail: contato@buenocollectibles.com.br

• Redes sociais: Instagram e Facebook

8. É seguro comprar no site?

Sim! Nosso site possui certificado de segurança SSL (HTTPS), e seus dados são criptografados e protegidos conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

️ 9. Vocês têm loja física?

Atualmente somos 100% online, mas participamos de feiras e eventos geek e colecionáveis. Siga nossas redes sociais para ficar por dentro!

10. Vocês trabalham com cashback?

Sim! Oferecemos cashback progressivo de até 5%. O valor acumulado pode ser usado em até 90 dias e cobre até 40% do valor de um novo pedido. Detalhes na página de cashback.